Política de envío
En Trend House trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas.
Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado tu pedido, este será procesado en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la disponibilidad de la transportadora. En municipios alejados o zonas rurales, el tiempo de entrega puede ser mayor.
Costos de envío
El costo del envío se calculará al momento de finalizar la compra, según la ciudad de destino y el peso del producto. En algunos productos o promociones, el envío puede ser gratuito.
Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás la información necesaria para hacer seguimiento al envío y conocer el estado de tu compra.
Entregas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si el pedido no puede ser entregado por información incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir los costos que genere un nuevo envío.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos establecidos, estos pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, algún contratiempo con el proveedor, novedades logísticas o situaciones ajenas a Trend House.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.